Справка

Параметры качества услуг передачи данных

Текущие значения параметров качества услуг передачи данных, показателей качества работы сети и обслуживания абонентов ОАО «ГОТТЦ «Гарант»

за 4-й квартал 2019 год 
1
Скорость передачи данных, кбит/с:
максимальная
не менее определенной в соответствии с тарифным планом
минимальная
не менее 70 процентов от максимальной скорости, определенной в соответствии с тарифным планом
 2 Время задержки передачи IP-пакетов, мс до 9,88
 3 Коэффициент потери IP-пакетов, процентов 0,01

 

Показатели качества работы сети

 


 Показатель (параметр) качества  Значение
 4  Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, процентов  99,9
 5  Доля успешных попыток соединения от общего количества соединений, процентов  99,0
 6  Доля соединений, окончившихся преждевременным разъединением, процентов 0,1
 7  Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, процентов  99,8
 8  Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов, процентов 100
 9  Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов, процентов 100


Показатели качества обслуживания абонентов

 

 №  Показатель (параметр) качества  Значение
 10 Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанном в договоре либо порядке (правилах) предоставления услуги, процентов 100
 11 Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180с), процентов)  97,8
 12 Коэффициент восстановления связи, процентов  98,0

Памятка пользователя

Наши контакты

Контакт-центр Интернет, Кабельное ТВ: тел. 134
тел. +375 33 69 63 134 МТС
тел. +375 25 69 63 134 Life
тел. +375 29 39 63 134 Velcom
Техподдержка Интернет, Кабельное ТВ
тел. 43 40 83


E-mail grodno@garant.by

Карта проезда в Гродно

Новости

С новогодней скидкой весь год – ВМЕСТЕ! 25.11.2019

С 25 ноября пакет услуг «Вместе» можно подключить по максимально «теплым» ценам на весь 2020 год! Подробности...

Ну что же, осень пришла, а с нею учеба, работа.. и куда тут без интернета? 03.09.2019

Познавать новое, работать, смотреть видео, или же играть комфортнее с интернетом от Гаранта. Почему? Потому что и входящая, и исходящая скорость интернета у нас одинаково высокая, и цены максимально теплые! Подробности...

Вместе по-максимуму весь сентябрь! 19.08.2019

До конца сентября продлена акция на комплексную услугу «Вместе»! Подробности...

У нас супер предложение, от которого Вы не сможете отказаться! 31.05.2019

Успейте подключить комплексную услугу «Вместе» по акции «Все лето Вместе по максимуму»! Подробности...

Вся «Волна» по минимальной цене! 01.02.2019

Успей подключить интернет «Лови волну» до 100 Мбит/с за 12р.90коп. Подробности...

Максимум – скорость, минимум – цена! 17.12.2018

Выбирай любую скорость интернета «Лови волну» по минимальной цене! Подробности...

Добавь своему тарифу скорости! 11.12.2018

Активируй «Турбокнопку» и запусти скорость 60 Мбит/с на 1 час или на 1 сутки! Подробности...

Изменения в некоторых тарифных планах услуги Интернет 21.11.2018

С 1 декабря 2018 «Гарант» вносит изменения в тарифы услуг Интернет Подробности...