Loading...

Единый справочный номер

134

г. Гродно, ул. Ожешко 42

Служба технической поддержки

РУС

  • Новый тарифный план!

    Новая «Волна» со скоростью до 200 Мбит/с! Подключите не выходя из дома!

    Подробнее

Современные технологии

Услуга построена на базе технологии Ethernet («Оптика в дом»). Подключение к телефонной линии не требуется

Высокая скорость

Использование современных технологий позволяет обеспечить высокую скорость передачи данных — до 200 Мбит/сек.

Симметричный канал

Во всех тарифных планах входящая и исходящая скорости равны.

Подключение не выходя из дома

Оставить заявку можно через форму на сайте или по телефону 134. Заключение договора на дому.

Тарифные планы

Лови Волну 200

Безлимитный доступ

Скорость 200 Мбит/с

200 Мбит/с
10 Мбит/с 200 Мбит/с

Wi-Fi маршрутизатор*

38.90 руб./мес.

Лови Волну 100

Безлимитный доступ

Скорость 100 Мбит/с

100 Мбит/с
10 Мбит/с 200 Мбит/с

Wi-Fi маршрутизатор*

29.90 руб./мес.

Лови Волну 60

Безлимитный доступ

Скорость 60 Мбит/с

60 Мбит/с
10 Мбит/с 200 Мбит/с

Wi-Fi маршрутизатор*

24.90 руб./мес.

Лови Волну 30

Безлимитный доступ

Скорость 30 Мбит/с

30 Мбит/с
10 Мбит/с 200 Мбит/с

Wi-Fi маршрутизатор*

20.90 руб./мес.

Лови Волну 20

Безлимитный доступ

Скорость 20 Мбит/с

20 Мбит/с
10 Мбит/с 200 Мбит/с

Wi-Fi маршрутизатор*

18.90 руб./мес.

Лови Волну 10

Безлимитный доступ

Скорость 10 Мбит/с

10 Мбит/с
10 Мбит/с 200 Мбит/с

Wi-Fi маршрутизатор*

16.90 руб./мес.

Лови Волну 200

Безлимитный доступ

Скорость 200 Мбит/с

200 Мбит/с
10 Мбит/с 200 Мбит/с

Wi-Fi маршрутизатор*

38.90 руб./мес.

Лови Волну 100

Безлимитный доступ

Скорость 100 Мбит/с

100 Мбит/с
10 Мбит/с 200 Мбит/с

Wi-Fi маршрутизатор*

29.90 руб./мес.

Лови Волну 60

Безлимитный доступ

Скорость 60 Мбит/с

60 Мбит/с
10 Мбит/с 200 Мбит/с

Wi-Fi маршрутизатор*

24.90 руб./мес.

Лови Волну 30

Безлимитный доступ

Скорость 30 Мбит/с

30 Мбит/с
10 Мбит/с 200 Мбит/с

Wi-Fi маршрутизатор*

20.90 руб./мес.

Лови Волну 20

Безлимитный доступ

Скорость 20 Мбит/с

20 Мбит/с
10 Мбит/с 200 Мбит/с

Wi-Fi маршрутизатор*

18.90 руб./мес.

Лови Волну 10

Безлимитный доступ

Скорость 10 Мбит/с

10 Мбит/с
10 Мбит/с 200 Мбит/с

Wi-Fi маршрутизатор*

16.90 руб./мес.

Студенческий 80

Безлимитный доступ

Скорость 80 Мбит/с

80 Мбит/с
10 Мбит/с 100 Мбит/с

Wi-Fi маршрутизатор*

24.00 руб./мес.

Студенческий 60

Безлимитный доступ

Скорость 60 Мбит/с

60 Мбит/с
10 Мбит/с 100 Мбит/с

Wi-Fi маршрутизатор*

21.00 руб./мес.

Студенческий 30

Безлимитный доступ

Скорость 30 Мбит/с

30 Мбит/с
10 Мбит/с 100 Мбит/с

Wi-Fi маршрутизатор*

17.00 руб./мес.

— Wi-Fi роутер предоставляется на время действия договора об оказании услуг передачи данных.

Архив тарифных планов (PDF, 416 kB)

Дополнительные услуги

Организация точки подключения Wi-Fi устройства 5 ГГц

3.00 руб частоты 2.4 ГГц/5 ГГц

Турбокнопка

1,95 руб. Скорость 80 Мбит/c

Постановка на паузу

1,50 руб. 15-дневный период

Статический IP

5,00 руб. IP-адрес в месяц

Снятие блокировки

4,10 руб.

Смена тарифного плана

2,00 руб. на ТП с меньшей стоимостью

Смена идентификационных данных

2,00 руб.

Фильтрация интернет-ресурсов

19,00 руб.

Обещанный платеж

0,00 руб. Без дополнительной оплаты

Проверка доступности услуг

Чтобы проверить возможность подключения к Гарант заполните форму проверки.

Справочная информация

Частые вопросы

Для оплаты услуги «Интернет» используется авансовый метод расчетов – услуга предоставляется при положительном балансе. Это означает, что оплачивать услугу Вы можете как полным тарифом, так и частями.

Пополнить баланс Вы можете:

  1. Через систему «Расчет» (ЕРИП) с помощью:  
    • банковских пластиковых карточек через банкоматы и инфокиоски;
    • SMS, USSD и Интернет-банкинга (чтобы воспользоваться этими способами оплаты обратитесь в банк, обслуживающий Ваш карт-счет для подключения соответствующей услуги);

      Как пополнить баланс с помощью Интернет-банкинга?
      Войдите в систему Интернет-банкинг через сайт Вашего банка. Выберите в меню пункт: Система «Расчет». Перейдите в дереве услуг по следующим пунктам: Интернет, Телевидение, Телефония / Прочие организации / Гродно / Гарант ГОТТЦ/ Интернет Гарант. Для оплаты Вам понадобится ввести номер лицевого счета и сумму оплаты. Узнать номер лицевого счета можно в кабинете пользователя или по телефону расчетного центра: 134
  2. Наличными денежными средствами через кассы банков
  3. В расчётном центре по ул. Ожешко, 42.
    Время работы:
    Вт-Сб.: 8.30 — 16.45
    Перерыв: 13.00-13.30
    Вс, Пн: выходные

    Зачисление платежа происходит мгновенно.
  4. В отделениях РУП «Белпочта»

Не успели оплатить, а интернет нужен прямо сейчас? Воспользуйтесь кредитом доверия в кабинете пользователя!

Для того чтобы подключиться к Интернету Вам необходимо оставить заявку на сайте, позвонить по телефону 134 или обратиться непосредственно в центр продаж услуг по адресу: ул. Ожешко, 42 для оформления заявки на вызов специалистов ОАО «ГОТТЦ «Гарант» на дом для подключения услуги и заключения договора. Оператор согласует с Вами удобные для Вас дату и время подключения и в согласованное время к Вам придут специалисты, выполнят работы по подключению к услуге Интернет и заключат с Вами договор.

Процесс подключения к услуге Интернет состоит в прокладке сетевого кабеля (витой пары) от распределительной коробки на лестничной площадке до роутера и настройке роутера.

Каждое подключение к услуге Интернет индивидуально и время выполнения работ по подключению зависит от различных условий. В среднем выполнение работ по подключению занимает не более часа. Но если Вы продумаете, как должна быть сделана в квартире разводка кабеля, освободите путь для разводки, отодвинув мебель, или если в квартире уже есть разводка сетевым кабелем, работы по подключению будут выполнены нашими специалистами максимально быстро — в течение не более получаса.

За сохранность сетевого кабеля от распределительной коробки до роутера отвечаете Вы, поскольку кабель является Вашей собственностью.

Для заключения договора на Интернет Вам необходимо иметь следующие документы:

  • паспорт гражданина Республики Беларусь или иной документ, удостоверяющий Вашу личность;
  • документ, в котором содержится отметка о Вашем месте жительства (месте пребывания) в г. Гродно по месту нахождения жилого помещения, в котором будет производится подключение к услуге Интернет. 

Возможно, если Вы снимаете квартиру по договору найма. С вами заключается договор, как с новым абонентом. Перед освобождением снимаемой квартиры Вам необходимо обратиться непосредственно в центр продаж услуг по адресу: ул. Ожешко, 42 и расторгнуть договор.

Покупать оборудование не нужно, мы предоставляем его в безвозмездное пользование на срок действия договора. В случае, если предоставляемый компанией роутер не подходит Вам по своим характеристикам, Вы можете приобрести более мощный роутер.

Да, Вы можете провести все кабели до чистовой отделки. Чтобы вызвать мастера для прокладки кабелей, Вам нужно обратиться в центр продаж услуг по тел. 134

Вы можете оставить заявку на подключение. Как только услуги станут доступны, мы обязательно свяжемся с Вами.

Для этого Вам нужно оставить заявку на подключение услуги «Организация точки подключения Wi-Fi устройства 5 ГГц» по телефону 134. Оператор согласует удобное для Вас время, в которое к Вам придёт специалист и выполнит работы по замене роутера(у абонента остается 1 роутер). Стоимость услуги – 3 руб./мес. Оплата будет списываться ежедневно равными долями с лицевого счета абонента.

За сохранность сетевого кабеля от распределительной коробки до роутера отвечаете Вы, поскольку кабель является Вашей Нет. При подключении к тарифному плану «Лови волну 200», в том числе в составе комплексной услуги «Вместе 200», двухдиапазонный роутер выдается в бесплатное пользование.

Чтобы сменить тарифный план «Лови волну 10/20/30/60/100»  на «Лови волну 200», необходимо заменить маршрутизатор и кабель от распределительной коробки до квартиры, а также заключить дополнительное соглашение. Для этого Вам нужно оставить заявку на вызов мастера в Центре продаж услуг по телефону 134 или по адресу ул. Ожешко 42.

Для этого Вам необходимо обратиться в Центр продаж услуг по телефону 134 или по адресу ул. Ожешко 42.

Если Вы планируете использовать однодиапазонный роутер, Вам необходимо оставить заявку на вызов мастера для смены тарифного плана и замены роутера. Если Вы планируете продолжить использовать двухдиапазонный роутер, то Вам необходимо обратиться в центр продаж услуг для смены тарифного плана и заключения дополнительного соглашения на услугу  «Организация подключения Wi-Fi роутера 5 ГГЦ». Стоимость услуги 3 руб./мес.

Двухдиапазонный роутер (маршрутизатор)  отличается от однодиапазонного поддержкой работы в диапазоне 5 ГГц, помимо стандартного 2,4 ГГц. Это означает, что на двухдиапазонном маршрутизаторе можно организовать одновременно 2 точки доступа в обоих диапазонах (2,4 ГГц и 5ГГц), а однодиапазонные роутеры обеспечивают передачу данных только на частоте 2,4 ГГц.

Частоты 2,4 ГГц используют некоторые бытовые приборы (СВЧ-печи, радиотелефоны, смарт устройства и т.д.), а также роутеры соседей. Из-за тесного соседства в границах одного диапазона сигналы создают друг другу помехи, из-за которых скорость соединения снижается.

Для решения проблемы с перегруженностью диапазона частот 2,4 ГГц используются двухдиапазонные устройства. Они могут работать как на частоте 2,4 ГГЦ, так и на частоте 5 ГГц. Этот диапазон (5 ГГц) загружен меньше, поэтому сигнал в нем более стабильный и скоростной, но у него сравнительно небольшой радиус действия и не все устройства поддерживают работу в этом диапазоне.

Получить консультацию по выбору роутера Вы можете в Службе технической поддержки по телефонам: +375 29 888 50 50,  +375 152 39 16 16

Для начала не забудьте подготовить Ваши устройства, чтобы получить максимально точные результаты тестов скорости:

1. Отключите от интернета все гаджеты, кроме того, на котором вы хотите протестировать скорость Сети.

2. Закройте загрузчики файлов, приложения стриминговых сервисов и другие программы, которые могут использовать интернет.

3. Если будете замерять скорость в браузере, перейдите в режим инкогнито: расширения, которые могут повлиять на скорость, по умолчанию в нём не работают. Кроме того, закройте все лишние вкладки.

4. Если вы пользуетесь VPN-сервисом, отключите его.

5. Если вы хотите узнать максимальную скорость, которую обеспечивает домашний провайдер, по возможности подключите компьютер к интернету через кабель.  При измерении скорости по Wi-Fi на результат могут влиять характеристики роутера, уровень помех в беспроводной сети и удалённость от источника сигнала. Поэтому подключение через кабель обеспечит более точные показатели.

После того, как все устройства готовы, приступайте к проверке скорости

1 Подключите сетевой кабель с одной стороны к роутеру в LAN-порт (1 из 4 желтых портов), с другой — к ноутбуку или компьютеру в сетевой порт. Сетевой кабель есть в комплекте с роутером. Важно! Подключенный ранее кабель к провайдеру должен оставаться на своем месте – WAN-порт (синий).

2. В браузере откройте Speedtest.net. Выберите сервер (Change server): MTS Moscow, Megafon или сервер из Минска (например, Byfly.by Minsk), нажмите «Go». Проверка началась.

Важно понимать, что каждый сервис даёт только приблизительные значения. К тому же пинг и скорость сильно зависят от текущей нагрузки на сервер и его удалённости, который участвует в тесте. Чем он ближе и чем меньше пользователей обслуживает в данный момент, тем показатели лучше.
Поэтому оптимально измерять скорость в нескольких сервисах и в разное время суток.


Если в результате Ваша скорость будет гораздо ниже заявленной – перезагрузите роутер (отключите роутер из розетки и через 30 секунд включите) и проверьте скорость снова на нескольких разных серверах.

Если скорость не изменилась, обратитесь в службу технической поддержки абонентов «Гарант» по тел. 39-16-16 или +375 29 888 50 50

Входящая скорость (Download Speed) — скорость загрузки файлов из Сети.

Этот показатель считается ключевым, именно его значение чаще всего называют скоростью интернета. Чем оно выше, тем быстрее открываются веб-страницы, скачивается контент  стабильнее работают онлайн-трансляции.

 Исходящая скорость (Upload Speed) — скорость загрузки файлов в Сеть.

Чем выше значение этого параметра, тем быстрее передаются данные (фото, видео и др.) с локального устройства на сервер или на гаджеты других пользователей.

 Пинг (Ping) — суммарное время, за которое исходящий сигнал доходит до сервера, а ответный поступает на ваше устройство.

Измеряется в миллисекундах (Мс). Чем ниже этот показатель, тем быстрее сервер реагирует на ваши действия. Как правило, пинга ниже 50 Мс достаточно, чтобы не ощущать задержку даже в требовательных онлайн-играх.

Мбит/с (Mbit/s или Mbps) и Мбайт/с (MB/s) — мегабиты и мегабайты в секунду. Обратите внимание, что скорость наших тарифных планов указана в Мбит/с, а объемы файлов для скачивания/загрузки —  в Мбайт. В одном мегабайте восемь мегабит.

Кнопку «Reset» на роутере нажимать нельзя! Если Вы хотите перезагрузить роутер – отключите его от сети(из розетки) и спустя 20 секунд включить в сеть(в розетку). Нажимая на кнопку «Reset», Вы сбрасываете все настройки роутера.

Чтобы настроить роутер, зайдите на сайт garant.by в раздел «Интернет для дома». В справочной информации найдите пункт «Памятки». Выберите памятку в соответствии с Вашим роутером.

.

BE RU