Loading...

Единый справочный номер

134

г. Гродно, ул. Ожешко 42

Служба технической поддержки

РУС

  • Интернет для дома

    Выбирайте тарифный план исходя из Ваших предпочтений и потребностей.

    Подключить

Современные технологии

Услуга построена на базе технологии Ethernet («Оптика в дом»). Подключение к телефонной линии не требуется

Высокая скорость

Использование современных технологий позволяет обеспечить высокую скорость передачи данных — до 100 Мбит/сек.

Симметричный канал

Во всех тарифных планах входящая и исходящая скорости равны.

Подключение не выходя из дома

Оставить заявку можно через форму на сайте или по телефону 134. Заключение договора на дому.

Тарифные планы

Лови Волну 100

Безлимитный доступ

Скорость 100 Мбит/с

100 Мбит/с
10 Мбит/с 100 Мбит/с

Wi-Fi маршрутизатор*

29.90 руб./мес.

Лови Волну 60

Безлимитный доступ

Скорость 60 Мбит/с

60 Мбит/с
10 Мбит/с 100 Мбит/с

Wi-Fi маршрутизатор*

24.90 руб./мес.

Лови Волну 30

Безлимитный доступ

Скорость 30 Мбит/с

30 Мбит/с
10 Мбит/с 100 Мбит/с

Wi-Fi маршрутизатор*

20.90 руб./мес.

Лови Волну 20

Безлимитный доступ

Скорость 20 Мбит/с

20 Мбит/с
10 Мбит/с 100 Мбит/с

Wi-Fi маршрутизатор*

18.90 руб./мес.

Лови Волну 10

Безлимитный доступ

Скорость 10 Мбит/с

10 Мбит/с
10 Мбит/с 100 Мбит/с

Wi-Fi маршрутизатор*

16.90 руб./мес.

Лови Волну 100

Безлимитный доступ

Скорость 100 Мбит/с

100 Мбит/с
10 Мбит/с 100 Мбит/с

Wi-Fi маршрутизатор*

29.90 руб./мес.

Лови Волну 60

Безлимитный доступ

Скорость 60 Мбит/с

60 Мбит/с
10 Мбит/с 100 Мбит/с

Wi-Fi маршрутизатор*

24.90 руб./мес.

Лови Волну 30

Безлимитный доступ

Скорость 30 Мбит/с

30 Мбит/с
10 Мбит/с 100 Мбит/с

Wi-Fi маршрутизатор*

20.90 руб./мес.

Лови Волну 20

Безлимитный доступ

Скорость 20 Мбит/с

20 Мбит/с
10 Мбит/с 100 Мбит/с

Wi-Fi маршрутизатор*

18.90 руб./мес.

Лови Волну 10

Безлимитный доступ

Скорость 10 Мбит/с

10 Мбит/с
10 Мбит/с 100 Мбит/с

Wi-Fi маршрутизатор*

16.90 руб./мес.

Студенческий 60

Безлимитный доступ

Скорость 60 Мбит/с

60 Мбит/с
10 Мбит/с 100 Мбит/с

Wi-Fi маршрутизатор*

21.00 руб./мес.

Студенческий 30

Безлимитный доступ

Скорость 30 Мбит/с

30 Мбит/с
10 Мбит/с 100 Мбит/с

Wi-Fi маршрутизатор*

17.00 руб./мес.

— Wi-Fi роутер предоставляется на время действия договора об оказании услуг передачи данных.

Архив тарифных планов (PDF, 420 kB)

Дополнительные услуги

Турбочас

0,95 руб Скорость 60 Мбит/c

Турбосутки

1,95 руб. Скорость 60 Мбит/c

Постановка на паузу

1,50 руб. 15-дневный период

Статический IP

5,00 руб. IP-адрес в месяц

Постановка на паузу

3,00 руб. 90-дневный период*

Снятие блокировки

4,10 руб.

Смена тарифного плана

2,00 руб. на ТП с меньшей стоимостью

Смена идентификационных данных

2,00 руб.

Фильтрация интернет-ресурсов

16,00 руб.

Обещанный платеж

0,00 руб. Без дополнительной оплаты

* — действуют особые условия для студентов

Проверка доступности услуг

Чтобы проверить возможность подключения к Гарант заполните форму проверки.

Справочная информация

Дополнительные услуги и опции

При нулевом и отрицательном балансе лицевого счёта более 15 дней автоматически производится блокировка аккаунта. При этом доступ к внутренним и внешним ресурсам блокируется, списания денежных средств с лицевого счёта Абонента прекращаются. Возобновление оказания услуг производится при условии оплаты Абонентом задолженности и внесения предоплаты. Для возобновления оказания услуг сумма денежных средств на лицевом счёте Абонента должна превышать стоимость «снятия блокировки» и задолженности плюс стоимости использования всех подключённых услуг за один день.

В случае необходимости Абонентом может быть произведена смена тарифного плана. Изменение набора предоставляемых услуг возможно через интерфейс личного кабинета пользователя, либо по письменному заявлению Абонента в центре продаж услуг.

Смена тарифного плана в личном кабинете пользователя осуществляется без взимания платы за услугу. Смена тарифного плана на тарифный план с меньшей стоимостью  в Центре продаж услуг производится по тарифу, согласно прейскуранту; смена тарифного плана на тарифный план с большей стоимостью в Центре продаж услуг осуществляется без взимания платы за услугу. Смена тарифного плана через «Личный кабинет» осуществляется со следующего расчётного периода. При смене тарифного плана в Центре продаж услуг смена тарифного плана осуществляется со дня, указанного абонентом в заявлении на смену тарифного плана.

В случае необходимости Абонентом может быть произведена смена идентификационных данных (пароль). Изменение идентификационных данных возможно через интерфейс личного кабинета пользователя, либо по письменному заявлению Абонента в центре продаж услуг. Смена идентификационных данных производится по тарифу, согласно прейскуранту.

Абонентом могут быть введены ограничения на доступ к информации, содержание которой направлено на осуществление экстремистской деятельности, незаконного оборота оружия, боеприпасов, взрывных устройств, взрывчатых, радиоактивных, отравляющих, сильнодействующих, ядовитых, токсических веществ, наркотических средств, психотропных веществ, их прекурсоров и аналогов, содействие незаконной миграции и торговле людьми, распространение порнографических материалов, пропаганду насилия, жестокости и других деяний, запрещенных законодательством, и условиях ее оказания. Для подключения данной услуги необходимо обратиться в центр продаж услуг с заявлением и списком ресурсов, которые Вы желаете заблокировать. К рассмотрению в заявлении принимается не более 10 ресурсов в месяц. Ограничение доступа осуществляется по IP-адресу, определение которого осуществляют наши специалисты, на основании указанных в заявлении интернет-ресурсов. Услуга предоставляется абонентам сети передачи данных ОАО «ГОТТЦ «Гарант».

«Обещанный платеж» доступен к активации при нулевом и отрицательном балансе в «Личном кабинете».
За активацию услуги «Обещанный платеж» дополнительная плата не взимается. «Обещанный платеж» позволяет пополнить счет на 3 дня на сумму 4 руб.
В случае не подтверждения обещанного платежа реальным платежом, по истечении указанного периода, обещанный платеж будет снят с вашего лицевого счета и недоступен для повторного использования. Для полного погашения обещанного платежа, сумма реального платежа должна быть больше суммы задолженности и стоимости использования всех подключённых услуг за один день.

Частые вопросы

Для оплаты услуги «Интернет» используется авансовый метод расчетов – услуга предоставляется при положительном балансе. Это означает, что оплачивать услугу Вы можете как полным тарифом, так и частями.

Пополнить баланс Вы можете:

  1. Через систему «Расчет» (ЕРИП) с помощью:  
    • банковских пластиковых карточек через банкоматы и инфокиоски;
    • SMS, USSD и Интернет-банкинга (чтобы воспользоваться этими способами оплаты обратитесь в банк, обслуживающий Ваш карт-счет для подключения соответствующей услуги);

      Как пополнить баланс с помощью Интернет-банкинга?
      Войдите в систему Интернет-банкинг через сайт Вашего банка. Выберите в меню пункт: Система «Расчет». Перейдите в дереве услуг по следующим пунктам: Интернет, Телевидение, Телефония / Прочие организации / Гродно / Гарант ГОТТЦ/ Интернет Гарант. Для оплаты Вам понадобится ввести номер лицевого счета и сумму оплаты. Узнать номер лицевого счета можно в кабинете пользователя или по телефону расчетного центра: 134
  2. Наличными денежными средствами через кассы банков
  3. В расчётном центре по ул. Ожешко, 42.
    Время работы:
    Вт-Сб.: 8.30 — 16.45
    Перерыв: 13.00-13.30
    Вс, Пн: выходные

    Зачисление платежа происходит мгновенно.
  4. В отделениях РУП «Белпочта»

Не успели оплатить, а интернет нужен прямо сейчас? Воспользуйтесь кредитом доверия в кабинете пользователя!

Для того чтобы подключиться к Интернету Вам необходимо оставить заявку на сайте, позвонить по телефону 134 или обратиться непосредственно в центр продаж услуг по адресу: ул. Ожешко, 42 для оформления заявки на вызов специалистов ОАО «ГОТТЦ «Гарант» на дом для подключения услуги и заключения договора. Оператор согласует с Вами удобные для Вас дату и время подключения и в согласованное время к Вам придут специалисты, выполнят работы по подключению к услуге Интернет и заключат с Вами договор.

Процесс подключения к услуге Интернет состоит в прокладке сетевого кабеля (витой пары) от распределительной коробки на лестничной площадке до роутера и настройке роутера.

Каждое подключение к услуге Интернет индивидуально и время выполнения работ по подключению зависит от различных условий. В среднем выполнение работ по подключению занимает не более часа. Но если Вы продумаете, как должна быть сделана в квартире разводка кабеля, освободите путь для разводки, отодвинув мебель, или если в квартире уже есть разводка сетевым кабелем, работы по подключению будут выполнены нашими специалистами максимально быстро — в течение не более получаса.

За сохранность сетевого кабеля от распределительной коробки до роутера отвечаете Вы, поскольку кабель является Вашей собственностью.

Для заключения договора на Интернет Вам необходимо иметь следующие документы:

  • паспорт гражданина Республики Беларусь или иной документ, удостоверяющий Вашу личность;
  • документ, в котором содержится отметка о Вашем месте жительства (месте пребывания) в г. Гродно по месту нахождения жилого помещения, в котором будет производится подключение к услуге Интернет. 

Возможно, если Вы снимаете квартиру по договору найма. С вами заключается договор, как с новым абонентом. Перед освобождением снимаемой квартиры Вам необходимо обратиться непосредственно в центр продаж услуг по адресу: ул. Ожешко, 42 и расторгнуть договор.

Покупать оборудование не нужно, мы предоставляем его в безвозмездное пользование на срок действия договора. В случае, если предоставляемый компанией роутер не подходит Вам по своим характеристикам, Вы можете приобрести более мощный роутер.

Да, Вы можете провести все кабели до чистовой отделки. Чтобы вызвать мастера для прокладки кабелей, Вам нужно обратиться в центр продаж услуг по тел. 134

Вы можете оставить заявку на подключение. Как только услуги станут доступны, мы обязательно свяжемся с Вами.

Для начала не забудьте подготовить Ваши устройства, чтобы получить максимально точные результаты тестов скорости:

1. Отключите от интернета все гаджеты, кроме того, на котором вы хотите протестировать скорость Сети.

2. Закройте загрузчики файлов, приложения стриминговых сервисов и другие программы, которые могут использовать интернет.

3. Если будете замерять скорость в браузере, перейдите в режим инкогнито: расширения, которые могут повлиять на скорость, по умолчанию в нём не работают. Кроме того, закройте все лишние вкладки.

4. Если вы пользуетесь VPN-сервисом, отключите его.

5. Если вы хотите узнать максимальную скорость, которую обеспечивает домашний провайдер, по возможности подключите компьютер к интернету через кабель.  При измерении скорости по Wi-Fi на результат могут влиять характеристики роутера, уровень помех в беспроводной сети и удалённость от источника сигнала. Поэтому подключение через кабель обеспечит более точные показатели.

После того, как все устройства готовы, приступайте к проверке скорости

1 Подключите сетевой кабель с одной стороны к роутеру в LAN-порт (1 из 4 желтых портов), с другой — к ноутбуку или компьютеру в сетевой порт. Сетевой кабель есть в комплекте с роутером. Важно! Подключенный ранее кабель к провайдеру должен оставаться на своем месте – WAN-порт (синий).

2. В браузере откройте Speedtest.net. Выберите сервер (Change server): MTS Moscow, Megafon или сервер из Минска (например, Byfly.by Minsk), нажмите «Go». Проверка началась.

Важно понимать, что каждый сервис даёт только приблизительные значения. К тому же пинг и скорость сильно зависят от текущей нагрузки на сервер и его удалённости, который участвует в тесте. Чем он ближе и чем меньше пользователей обслуживает в данный момент, тем показатели лучше.
Поэтому оптимально измерять скорость в нескольких сервисах и в разное время суток.


Если в результате Ваша скорость будет гораздо ниже заявленной – перезагрузите роутер (отключите роутер из розетки и через 30 секунд включите) и проверьте скорость снова на нескольких разных серверах.

Если скорость не изменилась, обратитесь в службу технической поддержки абонентов «Гарант» по тел. 39-16-16 или +375 29 888 50 50

Входящая скорость (Download Speed) — скорость загрузки файлов из Сети.

Этот показатель считается ключевым, именно его значение чаще всего называют скоростью интернета. Чем оно выше, тем быстрее открываются веб-страницы, скачивается контент  стабильнее работают онлайн-трансляции.

 Исходящая скорость (Upload Speed) — скорость загрузки файлов в Сеть.

Чем выше значение этого параметра, тем быстрее передаются данные (фото, видео и др.) с локального устройства на сервер или на гаджеты других пользователей.

 Пинг (Ping) — суммарное время, за которое исходящий сигнал доходит до сервера, а ответный поступает на ваше устройство.

Измеряется в миллисекундах (Мс). Чем ниже этот показатель, тем быстрее сервер реагирует на ваши действия. Как правило, пинга ниже 50 Мс достаточно, чтобы не ощущать задержку даже в требовательных онлайн-играх.

Мбит/с (Mbit/s или Mbps) и Мбайт/с (MB/s) — мегабиты и мегабайты в секунду. Обратите внимание, что скорость наших тарифных планов указана в Мбит/с, а объемы файлов для скачивания/загрузки —  в Мбайт. В одном мегабайте восемь мегабит.

Кнопку «Reset» на роутере нажимать нельзя! Если Вы хотите перезагрузить роутер – отключите его от сети(из розетки) и спустя 20 секунд включить в сеть(в розетку). Нажимая на кнопку «Reset», Вы сбрасываете все настройки роутера.

Чтобы настроить роутер, зайдите на сайт garant.by в раздел «Интернет для дома». В справочной информации найдите пункт «Памятки». Выберите памятку в соответствии с Вашим роутером.

.

BE RU